教师与家长沟通的技巧

一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况，家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之间的合力，教育才会有针对性和连贯性。由于家长的职业不同、知识文化层次不同，教育孩子的观念、方法不同，要让他们都能与学校“步调一致”，真的很不容易。作为我们这些培训学校，就必须要让家长看到我们的教学效果、教学成绩，但由于孩子一周只能和我们接触一次，所以我们还得需要家校合作，共同提高。这就需要教师和家长之间的多沟通，多配合。那么沟通时应注意什么呢？

一、 以礼待人
1、坦诚相待：人与人之间首先要坦诚。这对老师和家长，尤其重要。当教师和家长沟通时，应有一个坦诚的心态，不保留，不言过其实，不捏造不实之事，将事情的原貌清清楚楚、明明白白的告知家长。（不能出现对进步的孩子侃侃而谈，对调皮无明显进步的学生不敢去沟通。）

2、选择良好时机和家长沟通。（选择电话沟通，要注意打电话的时间。家长接送孩子时沟通，但要询问家长是否有时间。）不管通过什么方式来沟通，老师都应事先有计划，并事先列出具体谈话内容，然后逐条和家长沟通。

3、倾注爱心，用事实让家长信赖你。对孩子的关心：孩子在学习、生活上的一个习惯；学生在课堂上说的一句感人的话；给家长或学生的一个祝福信息、一句问候的话语、学生是否到家的电话；和学生一起去图书馆；给家长借鉴适合学生看的书籍等等都能够让家长体会到老师对学生的关心。

4、面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的。教师在面对家长的指责时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。（在我们的教学过程中，有时难免会和家长产生小的误会或是意见不合的时候，即便是家长的错误，作为老师也不能把不悦体现在脸上，要耐心给家长讲解。）

5、善于赞美，让家长协助你。做教师的都明白一个道理，不要吝惜赞美，我们与家长沟通时，也要善于赞美家长，用赞美开启家长的心扉，会使家长高兴地与你结为同盟，形成一种强大的教育合力，协助你的教育教学工作。赞美家长素质高、赞美家长懂教育、赞美家长爱孩子但不护短、赞美家长积极地配合老师的工作、赞美家长提出宝贵的意见等。

6、讲究说话的艺术性，巧妙接待不同类型的家长。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，这就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。
首先，在平时与家长进行学习情况沟通时，针对于不同类型的家长我们应该怎样沟通呢？
（1）对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见（多方面从家长的口中了解学生的学习情况和家长是怎样教育孩子的情况，老师可实施拿来主义），充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。有些家长对学生的家庭教育其实是很有一套的。像这样的家长就可以让他就自己的家教经验给其他家长做报告，通过这个家长来激发其他家长的家教兴趣的想法，一定会收到很好的效果。

（2）对于溺爱型的家长，（更爱面子，不愿让别人说自己孩子的缺点）交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。（这类家长不同于那些心直口快、有什么说什么的家长，需慢慢地，委婉地指出学生的不足。而对于心直口快的家长，有什么要说什么，不要含含蓄蓄的）

（3）对于放任不管型的家长，老师要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。（如：您孩子是个特别懂事，心细的孩子，我觉得您有这样的孩子真是您的幸福。举例说明孩子对家长的体谅：上拍卖会的课上……）

（4）对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。学生的行为不论好坏，都应向家长说明。和家长交流时，教师最感头痛的是面对“差生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“差生”，我们不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。因此，应先向家长说明好的部分，使其心情放松后，再说明不好的部分。此时家长较容易接受教师讲述学生要改善的地方，也比较愿意配合教师来协助其改进。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

（5）对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行，特别是对我们学校来说服务态度、服务质量显得尤为重要，许多家长都有强烈的维权意识。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。教师在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
其次，在开公开课时针对不同的家长，也应采取不同的措施。
（1）认可的家长、文化底蕴高的家长带动那些跟风、犹豫的家长。
（2）观察家长的谈吐、衣服等来判断家长属于什么类型的家长。首先各分校应该做到的是保证公开课的效果。认可的家长立即促使其缴费；对于没有时间管理孩子的家长和比较有钱的家长，激将法，尽可能多的提供我们学校的教学服务和教学质量，让家长放心把孩子教给我们；对于跟风、随大溜的家长，不能太忽视，也不能把时间浪费在这些家长的身上。
（3）支开不满的家长，尽量不要使其影响其他家长。

二、以情动人
让家长知道你对他的孩子特别重视。事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。
善倾听、巧引导。让家长明白他的意见很重要。教师要谦虚诚恳、专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心、具有同情心的善于倾听的老师面前，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

三、以理服人
面对自己孩子存在的各种问题，“望子成龙，望女成凤”的家长们往往束手无策，他们很苦恼，也很着急，他们迫切希望从教师那里寻找到解决问题的“灵丹妙药”。如果教师能够及时地提供一些合理的建议，将会增加家长对你的感激和信任，从而树立自己的威信。而在给家长建议时，要注意以下几点：
1、语气委婉：首先要有诚恳的态度，让家长感到自己倍受重视和尊重，进而乐于和教师分享看法、协助老师解决问题。教师面对家长不能居高临下，我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为…”“我觉得”“我需要您的协助”或是征求家长的意见，如“您认为怎样”“您觉得如何？”“您的想法是？”“您的意见是？”这些婉转、协商性质的词语来拉近与家长的距离。这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑。

2、要有针对性、要专业、要科学实用。在解答家长的疑惑、给家长建议时，这就需要老师针对学生常见到问题有一定的解决方法。
(1)学生会说不会写
这是学生在学作文中要经历的一个阶段，学生把口语表达转化成文字表述还需要一个过程。请家长不要着急，这首先是孩子的一个进步，学生会表达了，老师才能在课堂上引导学生怎样把句子写清楚，并写出自己的想法。
（2）学生看书的兴趣提不高
学作文需要提高学生的读书的兴趣。当然我们会在课堂利用赏识、激励教育把需要看的内容以作业的形式布置下去。在每节课上课之前让学生讲故事或演讲的方式来检查学生的完成情况。当然，对认真完成作用的学生我们以标志奖励的方式来激励学生。对没有完成的学生还得需要家长的积极配合，在家多督促学生了。当然，我们也会先从孩子看书内容的兴趣点来着手，让孩子养成看书积累的好习惯。

四、教师与家长沟通时多使用文明用语，往往能收到事半功倍的效果，有利于拉近老师与家长之间的距离。常用的文明用语有：
1、 今天，您的孩子过得好吗？
2、 您有空吗？我们谈谈您的孩子好吗？
3、 谢谢！多亏您的支持与帮助，这件事才办得这么好！
4、 请您放心，我们会记着提醒他……
5、 对不起，这件事我不太清楚，待我了解一下好吗？
6、 您好！需要我的帮助吗？
7、 您的孩子最近某某方面进步很快。
8、 请问您是来接哪位孩子的？
9、 对不起，请您稍等片刻。
10、 欢迎您对我们的工作多提意见和建议。
学生学习情况跟踪服务，电话沟通内容
一般在本学期的课程中有至少有四次电话沟通：1、在三四课之间的沟通以学生的上课表现为主，尽量发现学生的优点和进步并提出老师对学生以后学习的指导方案。把学生发现的一个小的优点也要告诉家长，如，在观察课中，孩子给妈妈留下了葡萄；在写人的时候，孩子把妈妈作为最后一个失去的人，想要好好补偿妈妈。抓住孩子的每一个细节来让家长信服。2、在八九课之间，主要来沟通学生的进步以及作文中更进一步提高的方案，或是结合学校的作文的指导。3、在12和13次课之间的沟通，学生在这学期的明显进步提出来，并结合下学期所学内容透漏出学生返学的信息。
所以不管遇到什么类型的家长，第一通电话都得要打出去，不要有恐惧心理，要建立好与家长之间的关系。总之，根据学生的具体情况以及学习过中的进步情况了解学生，做到因材施教。